Antalya’da Turunç Masa, 21 Bin 728 Çağrıya Cevap Verdi
Antalya’da Muratpaşa Belediyesi halkla ilişkiler, yönetişim ve iletişim projesi olan Turunç Masa’nın 444 80 07 numaralı Çağrı Merkezi, Haziran ayında 21 bin 728 çağrıya cevap vererek vatandaşların talep ve şikayetlerini anında değerlendirip işleme aldı.
Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler, yönetişim ve iletişim projesi Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezinde haziran ayında telefonlar hiç susmadı. Her 2 dakikada bir telefonun çaldığı çağrı merkezi, Haziran ayında 21 bin 728 telefonu cevapladı. 17 kişinin çalıştığı 7 gün 24 saat ulaşılabilen merkez, çağrılardan 11 bin 352’sini kayıt altına alarak başvuru haline getirdi.
Turunç Masa, geçen ay diğer kanallarla birlikte 13 bin 661 başvuru aldı. Çağrı merkezi, yüzde 83.1’lik payla ilçe sakinlerinin en çok tercih ettiği iletişim aracı olurken onu bin 729 başvurunun kabul edildiği web, mail ve CİMER kanalları takip etti. Başvuruların çözüme ulaştırılmasında memnuniyet oranı ise yüzde 93.7 oldu.
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın Türkiye’nin en disiplinli ve sistematik yönetişim sistemi olduğunu söyledi. Turunç Masa’nın ilçe sakinlerine kamu hizmetlerini eşit şekilde ulaştırmakta belediyenin en önemli gücü olduğunun altını çizen Başkan Uysal, 10’uncu yılına giren projenin verimlilik, etkinlik, sorumluluk ve hesap verebilirlik kavramlarıyla iç içe olduğunu söyledi.
Kasım 2014’ten bu yana uygulamada olan Turunç Masa, başvuru masası, çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web ve basın birimleriyle Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturuyor. Turunç Masa, ilçe sakinlerinin belediyeye doğrudan ulaşmasını sağlıyor, Muratpaşa’nın nabzını tutuyor. – ANTALYA
İNHİSAR ESCORT
İNÖNÜ ESCORT
İPSALA ESCORT
İSCEHİSAR ESCORT
İSKENDERUN ESCORT
İSKİLİP ESCORT
İSLAHİYE ESCORT
ISPARTA ESCORT
İSPİR ESCORT
İSTANBUL ESCORT
İVRİNDİ ESCORT
İYİDERE ESCORT
İZMİR ESCORT
İZMİT ESCORT
İZNİK ESCORT
KABADÜZ ESCORT
KABATAŞ ESCORT
KADIKÖY ESCORT
KADINHANI ESCORT
KADİRLİ ESCORT
KADIŞEHRİ ESCORT
KAĞITHANE ESCORT
KAĞIZMAN ESCORT
KAHRAMANMARAŞ ESCORT
KAHTA ESCORT
KALE ESCORT
KALECİK ESCORT
KALKANDERE ESCORT
KAMAN ESCORT
KANDIRA ESCORT
KANGAL ESCORT
KARABAĞLAR ESCORT
KARABÜK ESCORT
KARABURUN ESCORT
KARACABEY ESCORT
KARACASU ESCORT
KARAÇOBAN ESCORT
KARADENİZEREĞLİ ESCORT
KARADÜZ ESCORT
KARAHALLI ESCORT
KARAİSALI ESCORT
KARAKEÇİLİ ESCORT
KARAKOÇAN ESCORT
KARAKOYUNLU ESCORT